Carlos Moltini es Gerente General de Cablevisión, empresa de cable que protagonizó una polémica fusión con Multicanal, su principal competidor, y así controlan casi la totalidad del mercado televisivo argentino y también en cuanto a servicios de internet. El Grupo Clarín tiene el 60% de ambas compañías y el otro 40% quedó en manos de Fintech, una sociedad estadounidense. Esta entrevista fue realizada por Nuestro Medio, la revista institucional del Grupo Clarín, y aunque las preguntas no fueron para nada incisivas, es interesante para leer entre líneas.
¿Cómo fue su ingreso al Grupo Clarín?
En 1990 ingresé a Artear como Gerente de Administración y Finanzas, luego con el crecimiento del Grupo Clarín tuve la oportunidad en el 2000 de incorporarme a Multicanal como subgerente general hasta 2001, año en el que asumí la Gerencia General. Desde el año pasado me encuentro conduciendo CableVisión.
¿Y cómo describiría el presente de CableVisión?
El 2007 fue el año de la integración. Comenzamos a sentar las bases de la nueva compañía y delineamos un master plan ambicioso en alcance y tiempos. Esta nueva compañía necesita insertarse en un marco competitivo en el que banda ancha y telefonía pasarán a ser negocios tan importantes como lo es el video en la actualidad. Para ello es necesaria una transformación, desde la manera de operar hasta las habilidades de cada integrante de nuestra organización. El desafío es enorme pero confío plenamente en nuestra gente y en sus capacidades, ya que lo han demostrado en varias oportunidades.
¿En qué se basan los resultados obtenidos?
Hasta acá, hemos sabido entender y capturar las oportunidades que nos dio el mercado. Esto nos permitió tener un increíble desempeño, pero a futuro debemos cambiar. Tenemos que pasar a entender al cliente y ponerlo como eje central del crecimiento y de la rentabilidad. De ahora en más, debemos pensar cómo aprovechamos nuestras ventajas competitivas para satisfacer cada vez más a nuestra clientela.
¿Cuáles son los desafíos de aquí en adelante?
El futuro, para nosotros, va a ser mucho más exigente. El entorno competitivo actual va a cambiar y eso nos obligará a tener que dar lo mejor de nosotros. Tendremos que mantener las habilidades logradas y desarrollar nuevas capacidades. La diferencia no va a estar dada por lo que ofrecemos, sino por cómo lo ofrecemos: cuál es el valor agregado diferencial que le damos a nuestro producto, considerado cada vez más un comodittie. A partir de ahora, CableVisión deberá cerrar las brechas de opción para ser la mejor alternativa de entretenimiento en los hogares.
Sintetice en una idea el valor predominante en CableVisión.
Nuestro principio deberá ser «deleitar al cliente». Sabemos que el camino es difícil y conlleva un proceso complejo, pero estamos trabajando intensamente con ese objetivo.
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